En este lugar (ingreso principal) la responsabilidad de organizar a los asegurados que pretenden realizar un trámite o queja ante la institución, recae en un guardia de seguridad privada, quien de manera celosa cuida el ingreso al inmueble, más aún, reparte fichas, da información e indicaciones referentes al protocolo que debe respetarse en esa oficina. Como dice el dicho muy mexicano, "quien es mandado no es culpado", ya que durante el turno en que es requerido como encargado de esa actividad, el guardia de seguridad privada se desempeña con lealtad a las indicaciones del encargado de esa oficina de trámites.